FAQ

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¿Qué es un VIN?
El VIN (número de identificación del vehículo) es un código único de 17 caracteres que se asigna a cada vehículo. Todos los datos sobre el vehículo se registran con este número.
¿Dónde está el VIN?
El VIN está grabado en la carrocería del coche y figura en el permiso de circulación y en otros documentos del vehículo. Los lugares más habituales son la base del parabrisas del lado del conductor, el marco de la puerta del conductor y debajo del capó. Cuando veas un anuncio de un coche por internet, pídele el VIN al vendedor.
¿De dónde vienen los registros de los vehículos?
MrVIN recopila datos de vehículos de más de 30 países. Estos datos proceden de registros oficiales, organismos de inspección técnica, datos de seguros y leasing, redes de concesionarios y talleres, plataformas de subastas y portales de anuncios.
¿MrVIN también comprueba vehículos en el extranjero?
Sí. Cada consulta revisa bases de datos de más de 30 países de Europa y Norteamérica. Una vez que introduzcas el VIN, verás qué registros hay disponibles para ese vehículo antes de pagar.
¿Qué información puedo averiguar sobre el coche?
La información que se ofrece varía de un vehículo a otro, dependiendo de su antigüedad y su historial. Una vez que introduzcas el VIN, obtendrás un resumen gratuito de las comprobaciones disponibles para ese vehículo.
¿Cómo es el informe del historial del vehículo?
The report gathers every record found about the vehicle: odometer readings, damage records, technical inspections, service history, photos, theft checks and more. Open the Ejemplo de informe to see a full example.
¿Cuánto cuesta un informe del historial del vehículo?
Un informe cuesta 19,90 €, IVA no incluido. Puedes añadir un segundo o tercer informe al finalizar la compra a un precio con descuento.
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, PayPal y los métodos de pago locales más habituales. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe y PayPal.
¿Cuánto tardaré en recibir el informe?
La mayoría de los informes se generan en menos de 60 segundos. En casos excepcionales que impliquen controles transfronterizos exhaustivos, puede tardar hasta unos minutos.
¿Puedo introducir los datos de mi empresa al hacer el pago?
Sí. Introduce los datos de tu empresa al finalizar la compra y aparecerán en la confirmación de tu pedido. Si necesitas una factura con IVA, envía un correo electrónico a [email protected] indicando tu número de pedido y te la enviaremos.
¿Cómo se accede al informe del historial del vehículo?
Tu informe se abre automáticamente tras realizar el pago y se te envía un enlace por correo electrónico a la dirección que nos has facilitado. Si tienes una cuenta en MrVIN, también puedes abrir todos tus informes desde «Mi cuenta».
El pago no se ha realizado correctamente, ¿y ahora qué?
Si el pago no se ha procesado, simplemente vuelve a intentarlo. Si te han cobrado pero aún no has recibido tu informe, escríbenos a [email protected] y lo solucionaremos.
No se han encontrado registros de daños, ¿qué significa esto?
Significa que ninguna de las bases de datos que hemos consultado ha mostrado ningún registro de daños para este vehículo. Eso es una buena señal, pero ningún servicio puede garantizar un historial completo: no todos los incidentes se registran en ninguna base de datos.
¿Durante cuánto tiempo estará disponible el informe?
Tu informe estará disponible durante 30 días desde que se genere. Puedes abrirlo en cualquier momento desde el enlace que aparece en tu correo electrónico, y los informes también seguirán estando disponibles en tu cuenta de MrVIN.
No he recibido el correo de confirmación, ¿qué puedo hacer?
Comprueba primero tu carpeta de correo no deseado. Si no está ahí, escribe a [email protected], incluye el número de bastidor (VIN) que has comprobado y te volveremos a enviar el enlace al informe.
He metido un correo equivocado, ¿y ahora qué?
No hay problema. Envíanos un correo a [email protected] con la dirección correcta y el número de chasis (VIN) que has comprobado, y te mandaremos el enlace al informe a la dirección correcta.
¿Cómo presentar una reclamación sobre un informe del historial del vehículo?
Si crees que tu informe contiene información incorrecta, escríbenos a [email protected] y explícanos cuál es el problema. Revisamos cada caso y se aplica nuestra política de reembolsos.
¿Se puede emitir una factura?
Sí. Envía un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y tus datos de facturación, y te emitiremos una factura.