FAQ

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O que é um VIN?
O VIN (Número de Identificação do Veículo) é um código único de 17 caracteres atribuído a cada veículo. Todos os registos relativos ao veículo são arquivados com base neste número.
Onde é que se encontra o VIN?
O VIN está gravado na carroçaria do veículo e impresso no cartão de matrícula e noutros documentos do veículo. Os locais mais comuns são a base do pára-brisas do lado do condutor, o batente da porta do condutor e debaixo do capô. Quando um carro estiver anunciado online, pede o VIN ao vendedor.
De onde vêm os registos dos veículos?
A MrVIN recolhe registos de veículos de mais de 30 países. Os registos provêm de registos oficiais, autoridades de inspeção técnica, dados de seguros e leasing, redes de concessionários e de assistência, plataformas de leilões e portais de publicidade.
O MrVIN também verifica veículos no estrangeiro?
Sim. Cada pesquisa consulta bases de dados de mais de 30 países da Europa e da América do Norte. Depois de introduzires o VIN, vais ver quais os registos disponíveis para esse veículo antes de pagares.
Que informações posso descobrir sobre o veículo?
O âmbito das informações varia de veículo para veículo, dependendo da sua idade e histórico. Depois de introduzires o VIN, recebes uma visão geral gratuita das verificações disponíveis para esse veículo.
Como é o Relatório do Histórico do Veículo?
The report gathers every record found about the vehicle: odometer readings, damage records, technical inspections, service history, photos, theft checks and more. Open the Relatório de amostra to see a full example.
Quanto custa um relatório do histórico do veículo?
Um relatório custa 19,90 €, sem IVA. Podes adicionar um segundo ou terceiro relatório no momento do pagamento, com desconto.
Como posso pagar?
Podes pagar com cartão, Apple Pay, Google Pay, PayPal e os métodos de pagamento locais mais comuns. Os pagamentos são processados de forma segura pela Stripe e pelo PayPal.
Quanto tempo vou demorar a receber o relatório?
A maioria dos relatórios é gerada em menos de 60 segundos. Em casos raros que envolvam controlos transfronteiriços extensos, pode demorar alguns minutos.
Posso indicar os dados da minha empresa quando fizer o pagamento?
Sim. Introduz os dados da tua empresa no momento do pagamento e eles aparecerão na confirmação da tua encomenda. Se precisares de uma fatura com IVA completa, envia um e-mail para [email protected] com o número da tua encomenda e nós enviamos-te uma.
Como aceder ao Relatório do Histórico do Veículo?
O teu relatório abre automaticamente após o pagamento e recebes um link por e-mail para o endereço que indicaste. Com uma conta MrVIN, também podes aceder a todos os teus relatórios a partir de «A minha conta».
O pagamento não foi bem-sucedido, e agora?
Se o pagamento não tiver sido processado, basta tentares novamente. Se te cobraram, mas ainda não recebeste o teu relatório, contacta-nos através do e-mail [email protected] e nós tratamos do assunto.
Não foram encontrados registos de danos. O que é que isto significa?
Significa que nenhuma das bases de dados que consultámos apresentou qualquer registo de danos para este veículo. Isso é um bom sinal, mas nenhum serviço pode garantir um histórico completo: nem todos os incidentes são comunicados a qualquer base de dados.
Durante quanto tempo é que o relatório vai estar disponível?
O teu relatório fica disponível durante 30 dias após ser gerado. Podes abri-lo a qualquer momento através do link que recebestes por e-mail, e os relatórios também ficam disponíveis na tua conta MrVIN.
Não recebi um e-mail de confirmação, o que posso fazer?
Verifica primeiro a tua pasta de spam. Se não estiver lá, escreve para [email protected], indica o VIN que verificaste e nós reenviaremos o link do teu relatório.
Introduzi o e-mail errado, e agora?
Não há problema. Envia-nos um e-mail para [email protected] com a morada correta e o VIN que verificaste, e nós enviamos-te o link do relatório para a morada certa.
Como apresentar uma reclamação sobre um relatório do histórico do veículo?
Se achares que o teu relatório contém informações incorretas, entra em contacto connosco através do e-mail [email protected] e descreve o problema. Analisamos todos os casos e aplica-se a nossa Política de Reembolso.
É possível emitir uma fatura?
Sim. Envia um e-mail para [email protected] com o teu número de encomenda e os teus dados de faturação e nós emitiremos uma fatura.