FAQ

Fandt du ikke svaret på dit spørgsmål? Kontakt os
Hvad er et VIN-nummer?
Et VIN-nummer (Vehicle Identification Number) er en unik kode bestående af 17 tegn, der tildeles hvert enkelt køretøj. Alle oplysninger om køretøjet registreres under dette nummer.
Hvor finder man VIN-nummeret?
VIN-nummeret er stemplet på karosseriet og trykt på registreringsbeviset og andre køretøjsdokumenter. Typiske steder er bunden af forruden på førersiden, dørkarmen på førersiden og under motorhjelmen. Når en bil annonceres online, skal du bede sælgeren om VIN-nummeret.
Hvor stammer køretøjsoplysningerne fra?
MrVIN indsamler køretøjsoplysninger fra mere end 30 lande. Oplysningerne stammer fra officielle registre, tekniske synsmyndigheder, forsikrings- og leasingdata, forhandler- og servicenetværk, auktionsplatforme og annonceringsportaler.
Kontrollerer MrVIN også køretøjer i udlandet?
Ja. Hver søgning gennemgår databaser fra mere end 30 lande i Europa og Nordamerika. Når du har indtastet VIN-nummeret, kan du se, hvilke oplysninger der er tilgængelige for det pågældende køretøj, inden du betaler.
Hvilke oplysninger kan jeg finde om køretøjet?
Omfanget af oplysningerne varierer fra køretøj til køretøj afhængigt af dets alder og historie. Når du har indtastet VIN-nummeret, får du et gratis overblik over, hvilke kontroller der er tilgængelige for det pågældende køretøj.
Hvordan ser rapporten om køretøjets historie ud?
The report gathers every record found about the vehicle: odometer readings, damage records, technical inspections, service history, photos, theft checks and more. Open the Eksempel på rapport to see a full example.
Hvor meget koster en bilhistorikrapport?
En enkelt rapport koster 149,90 kr. ekskl. moms. Du kan tilføje en anden eller tredje rapport ved kassen til en nedsat pris.
Hvordan kan jeg betale?
Du kan betale med kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal og populære lokale betalingsmetoder. Betalingerne behandles sikkert via Stripe og PayPal.
Hvor lang tid går der, før jeg modtager rapporten?
De fleste rapporter genereres på under 60 sekunder. I sjældne tilfælde med omfattende kontrol på tværs af grænserne kan det tage op til et par minutter.
Kan jeg indtaste mine virksomhedsoplysninger, når jeg foretager betalingen?
Ja. Indtast dine virksomhedsoplysninger ved kassen, så vil de fremgå af din ordrebekræftelse. Hvis du har brug for en fuldstændig momsfaktura, skal du sende en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer, så sender vi en til dig.
Hvordan får man adgang til køretøjets historikrapport?
Din rapport åbnes automatisk efter betaling, og der sendes et link via e-mail til den adresse, du har angivet. Med en MrVIN-konto kan du også åbne alle dine rapporter fra »Min konto«.
Betalingen lykkedes ikke – hvad skal jeg nu gøre?
Hvis betalingen ikke gik igennem, skal du blot prøve igen. Hvis du er blevet opkrævet, men ikke har modtaget din rapport, skal du kontakte os på [email protected], så ordner vi det.
Der blev ikke fundet nogen skadesoplysninger. Hvad betyder det?
Det betyder, at ingen af de databaser, vi har søgt i, har fundet nogen skadesoplysninger om dette køretøj. Det er et godt tegn, men ingen tjeneste kan garantere en fuldstændig historik: ikke alle hændelser indberettes til nogen database.
Hvor længe vil rapporten være tilgængelig?
Din rapport forbliver tilgængelig i 30 dage efter, at den er genereret. Du kan åbne den når som helst via linket i din e-mail, og rapporterne forbliver også tilgængelige på din MrVIN-konto.
Jeg har ikke modtaget en bekræftelsesmail. Hvad kan jeg gøre?
Tjek først din spam-mappe. Hvis den ikke er der, skal du skrive til [email protected] og angive det VIN-nummer, du har tjekket, så sender vi linket til din rapport igen.
Jeg har indtastet den forkerte e-mailadresse – hvad skal jeg nu gøre?
Intet problem. Send os en e-mail på [email protected] med den korrekte adresse og det VIN-nummer, du har tjekket, så sender vi linket til rapporten til den rigtige adresse.
Hvordan indgiver man en klage over en bilhistorikrapport?
Hvis du mener, at din rapport indeholder forkerte oplysninger, bedes du kontakte os på [email protected] og beskrive problemet. Vi gennemgår alle sager, og vores refusionspolitik finder anvendelse.
Kan der udstedes en faktura?
Ja. Send en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer og dine faktureringsoplysninger, så udsteder vi en faktura.