FAQ

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku? Kontaktujte nás
Čo je to VIN?
VIN (identifikačné číslo vozidla) je jedinečný 17-znakový kód pridelený každému vozidlu. Všetky záznamy o vozidle sú evidované pod týmto číslom.
Kde nájdem VIN?
Číslo VIN je vyrazené na karosérii vozidla a uvedené v osvedčení o registrácii a ďalších dokladoch k vozidlu. Bežnými miestami sú spodná časť čelného skla na strane vodiča, zárubňa dverí vodiča a priestor pod kapotou. Ak je auto inzerované na internete, požiadajte predajcu o číslo VIN.
Odkiaľ pochádzajú údaje o vozidlách?
Spoločnosť MrVIN zhromažďuje údaje o vozidlách z viac ako 30 krajín. Údaje pochádzajú z oficiálnych registrov, orgánov technickej kontroly, poisťovní a leasingových spoločností, sietí predajcov a servisov, aukčných platforiem a reklamných portálov.
Kontroluje služba MrVIN aj vozidlá v zahraničí?
Áno. Pri každom vyhľadávaní sa preverujú databázy z viac ako 30 krajín v Európe a Severnej Amerike. Po zadaní čísla VIN sa vám ešte pred zaplatením zobrazí, ktoré záznamy sú k dispozícii pre dané vozidlo.
Aké informácie môžem zistiť o vozidle?
Rozsah informácií sa líši v závislosti od konkrétneho vozidla, jeho veku a histórie. Po zadaní čísla VIN získate bezplatný prehľad o tom, aké kontroly sú pre dané vozidlo k dispozícii.
Ako vyzerá správa o histórii vozidla?
The report gathers every record found about the vehicle: odometer readings, damage records, technical inspections, service history, photos, theft checks and more. Open the Vzorová správa to see a full example.
Koľko stojí správa o histórii vozidla?
Jedna správa stojí 19,90 € bez DPH. Pri dokončení objednávky si môžete pridať druhú alebo tretiu správu za zníženú cenu.
Ako môžem zaplatiť?
Môžete platiť kartou, prostredníctvom Apple Pay, Google Pay, PayPal a bežných miestnych platobných metód. Platby sú bezpečne spracovávané prostredníctvom služieb Stripe a PayPal.
Za ako dlho mi bude správa doručená?
Väčšina správ sa vygeneruje do 60 sekúnd. V ojedinelých prípadoch rozsiahlych cezhraničných kontrol to môže trvať až niekoľko minút.
Môžem pri platbe uviesť údaje o mojej spoločnosti?
Áno. Pri dokončovaní objednávky zadajte údaje o vašej spoločnosti a tieto sa zobrazia v potvrdení objednávky. Ak potrebujete faktúru s uvedením DPH, pošlite e-mail na adresu [email protected] s číslom vašej objednávky a my vám ju zašleme.
Ako získať prístup k správe o histórii vozidla?
Vaša správa sa po zaplatení otvorí automaticky a na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli, vám bude zaslaný odkaz. Ak máte účet na MrVIN, môžete si všetky svoje správy otvoriť aj v sekcii „Môj účet“.
Platba nebola úspešná, čo teraz?
Ak sa platba neuskutočnila, jednoducho to skúste znova. Ak vám bola suma strhnutá, ale správu ste nedostali, kontaktujte nás na adrese [email protected] a my to vyriešime.
Nenašli sa žiadne záznamy o poškodeniach, čo to znamená?
To znamená, že žiadna z databáz, v ktorých sme vyhľadávali, nevrátila záznam o poškodení tohto vozidla. Je to dobré znamenie, ale žiadna služba nemôže zaručiť úplnú históriu: nie každá udalosť sa nahlási do nejakej databázy.
Ako dlho bude správa k dispozícii?
Vaša správa zostane dostupná 30 dní od jej vygenerovania. Môžete ju kedykoľvek otvoriť prostredníctvom odkazu v e-maile a správy zostávajú dostupné aj vo vašom účte MrVIN.
Neprišiel mi potvrdzovací e-mail, čo mám robiť?
Najskôr skontrolujte priečinok so spamom. Ak tam e-mail nie je, napíšte na adresu [email protected], uveďte VIN, ktoré ste skontrolovali, a my vám odkaz na správu pošleme znovu.
Zadala som nesprávnu e-mailovú adresu, čo teraz?
Žiaden problém. Napíšte nám na e-mailovú adresu [email protected] a uveďte správnu adresu a VIN, ktoré ste overili, a my vám pošleme odkaz na správu na správnu adresu.
Ako podať sťažnosť týkajúcu sa správy o histórii vozidla?
Ak sa domnievate, že vaša správa obsahuje nesprávne informácie, kontaktujte nás na adrese [email protected] a opíšte nám problém. Každý prípad posudzujeme individuálne a uplatňujú sa naše zásady vrátenia peňazí.
Je možné vystaviť faktúru?
Áno. Napíšte na e-mailovú adresu [email protected] a uveďte číslo objednávky a fakturačné údaje; následne vám vystavíme faktúru.