FAQ

Fant du ikke svaret på spørsmålet ditt? Kontakt oss
Hva er et VIN-nummer?
Et VIN-nummer (Vehicle Identification Number) er en unik kode på 17 tegn som tildeles hvert kjøretøy. Alle opplysninger om kjøretøyet registreres under dette nummeret.
Hvor finner man VIN-nummeret?
VIN-nummeret er stemplet inn i karosseriet og trykt på registreringsbeviset og andre kjøretøydokumenter. Vanlige steder er nederst på frontruten på førersiden, på dørkarmen til førerdøren og under panseret. Når en bil annonseres på nettet, bør du be selgeren om VIN-nummeret.
Hvor kommer kjøretøyopplysningene fra?
MrVIN samler inn kjøretøyopplysninger fra mer enn 30 land. Opplysningene hentes fra offisielle registre, tekniske kontrollmyndigheter, forsikrings- og leasingdata, forhandler- og servicenettverk, auksjonsplattformer og annonseportaler.
Kontrollerer MrVIN også kjøretøy i utlandet?
Ja. Hver søk operasjon sjekker databaser fra mer enn 30 land i Europa og Nord-Amerika. Etter at du har tastet inn VIN-nummeret, vil du se hvilke oppføringer som er tilgjengelige for det aktuelle kjøretøyet før du betaler.
Hvilke opplysninger kan jeg finne ut om kjøretøyet?
Omfanget av informasjonen varierer fra bil til bil, avhengig av bilens alder og historie. Når du har lagt inn VIN-nummeret, får du en gratis oversikt over hvilke kontroller som er tilgjengelige for den aktuelle bilen.
Hvordan ser kjøretøyhistorikkrapporten ut?
The report gathers every record found about the vehicle: odometer readings, damage records, technical inspections, service history, photos, theft checks and more. Open the Eksempel på rapport to see a full example.
Hvor mye koster en kjøretøyhistorikkrapport?
En enkelt rapport koster kr 219,90 ekskl. mva. Du kan legge til en andre eller tredje rapport i kassen til en rabattert pris.
Hvordan kan jeg betale?
Du kan betale med kort, Apple Pay, Google Pay, PayPal og populære lokale betalingsmåter. Betalingene behandles sikkert av Stripe og PayPal.
Hvor lang tid vil det ta før jeg mottar rapporten?
De fleste rapporter genereres på under 60 sekunder. I sjeldne tilfeller med omfattende grensekontroller kan det ta opptil noen minutter.
Kan jeg oppgi opplysningene om firmaet mitt når jeg foretar betalingen?
Ja. Oppgi bedriftens opplysninger ved kassen, så vil de vises på ordrebekreftelsen. Hvis du trenger en fullstendig momsfaktura, kan du sende en e-post til [email protected] med ordrenummeret ditt, så sender vi en til deg.
Hvordan får man tilgang til kjøretøyhistorikkrapporten?
Rapporten din åpnes automatisk etter at betalingen er gjennomført, og du mottar en lenke på e-post til den adressen du har oppgitt. Med en MrVIN-konto kan du også åpne alle rapportene dine fra «Min konto».
Betalingen mislyktes – hva gjør jeg nå?
Hvis betalingen ikke gikk gjennom, kan du bare prøve på nytt. Hvis du er blitt belastet, men ikke har mottatt rapporten, kan du kontakte oss på [email protected], så skal vi ordne opp i saken.
Det ble ikke funnet noen skademeldinger. Hva betyr dette?
Det betyr at ingen av databasene vi har søkt i, har gitt noen skadeoppføring for dette kjøretøyet. Det er et godt tegn, men ingen tjeneste kan garantere en fullstendig historikk: ikke alle hendelser blir rapportert til noen database.
Hvor lenge vil rapporten være tilgjengelig?
Rapporten din forblir tilgjengelig i 30 dager etter at den er generert. Du kan åpne den når som helst via lenken i e-posten din, og rapportene forblir også tilgjengelige i MrVIN-kontoen din.
Jeg har ikke mottatt en bekreftelses-e-post. Hva kan jeg gjøre?
Sjekk først søppelpostmappen din. Hvis den ikke er der, kan du skrive til [email protected] og oppgi VIN-nummeret du har sjekket, så sender vi deg lenken til rapporten på nytt.
Jeg skrev inn feil e-postadresse. Hva skal jeg gjøre nå?
Ingen problem. Send oss en e-post til [email protected] med den riktige adressen og VIN-nummeret du har sjekket, så sender vi lenken til rapporten til den riktige adressen.
Hvordan klager man på en kjøretøyhistorikkrapport?
Hvis du mener at rapporten din inneholder feilaktig informasjon, kan du kontakte oss på [email protected] og beskrive problemet. Vi gjennomgår hvert enkelt tilfelle, og våre retningslinjer for refusjon gjelder.
Kan det utstedes en faktura?
Ja. Send en e-post til [email protected] med bestillingsnummeret ditt og faktureringsopplysningene dine, så utsteder vi en faktura.