FAQ

Nenašli jste odpověď na svou otázku? Kontaktujte nás
Co je to VIN?
VIN (identifikační číslo vozidla) je jedinečný 17místný kód přidělený každému vozidlu. Veškeré záznamy o vozidle jsou evidovány pod tímto číslem.
Kde najdu VIN?
Číslo VIN je vyraženo na karoserii vozidla a vytištěno v osvědčení o registraci a dalších dokladech k vozidlu. Obvyklá místa jsou spodní část čelního skla na straně řidiče, zárubeň dveří řidiče a prostor pod kapotou. Pokud je auto inzerováno na internetu, požádejte prodávajícího o číslo VIN.
Odkud pocházejí údaje o vozidlech?
MrVIN shromažďuje údaje o vozidlech z více než 30 zemí. Tyto údaje pocházejí z oficiálních registrů, orgánů provádějících technické prohlídky, údajů pojišťoven a leasingových společností, sítí prodejců a servisů, aukčních platforem a inzertních portálů.
Provádí společnost MrVIN kontrolu vozidel i v zahraničí?
Ano. Při každém vyhledávání se prověřují databáze z více než 30 zemí v Evropě a Severní Americe. Po zadání čísla VIN se vám ještě před provedením platby zobrazí, jaké záznamy jsou k tomuto vozidlu k dispozici.
Jaké informace o vozidle mohu zjistit?
Rozsah informací se u jednotlivých vozidel liší v závislosti na jejich stáří a historii. Po zadání identifikačního čísla vozidla (VIN) získáte bezplatný přehled o tom, jaké kontroly jsou pro dané vozidlo k dispozici.
Jak vypadá zpráva o historii vozidla?
The report gathers every record found about the vehicle: odometer readings, damage records, technical inspections, service history, photos, theft checks and more. Open the Vzorová zpráva to see a full example.
Kolik stojí zpráva o historii vozidla?
Jedna zpráva stojí 499,00 Kč bez DPH. Při dokončení objednávky si můžete za zvýhodněnou cenu přidat druhou nebo třetí zprávu.
Jak mohu zaplatit?
Platit můžete kartou, přes Apple Pay, Google Pay, PayPal a pomocí oblíbených místních platebních metod. Platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím služeb Stripe a PayPal.
Za jak dlouho obdržím zprávu?
Většina zpráv je vygenerována do 60 sekund. Ve výjimečných případech, kdy se jedná o rozsáhlé přeshraniční kontroly, to může trvat až několik minut.
Mohu při provádění platby zadat údaje o své společnosti?
Ano. Při dokončování objednávky zadejte údaje o své společnosti a ty se pak objeví v potvrzení objednávky. Pokud potřebujete fakturu s uvedením DPH, zašlete e-mail na adresu [email protected] s číslem vaší objednávky a my vám ji zašleme.
Jak získat přístup ke zprávě o historii vozidla?
Vaše zpráva se po provedení platby otevře automaticky a odkaz bude zaslán e-mailem na adresu, kterou jste uvedli. Pokud máte účet MrVIN, můžete si všechny své zprávy otevřít také v sekci „Můj účet“.
Platba se nezdařila, co teď?
Pokud se platba neuskutečnila, zkuste to jednoduše znovu. Pokud vám byla částka stržena, ale zprávu jste neobdrželi, kontaktujte nás na adrese [email protected] a my to vyřešíme.
Nebyly nalezeny žádné záznamy o škodách. Co to znamená?
To znamená, že žádná z databází, do kterých jsme zadali dotaz, nevrátila záznam o poškození tohoto vozidla. To je dobré znamení, ale žádná služba nemůže zaručit úplnou historii: ne každá událost je do nějaké databáze nahlášena.
Jak dlouho bude zpráva k dispozici?
Vaše zpráva zůstává k dispozici po dobu 30 dnů od jejího vygenerování. Můžete ji kdykoli otevřít pomocí odkazu v e-mailu a zprávy zůstávají k dispozici také ve vašem účtu MrVIN.
Nedostal jsem potvrzovací e-mail, co mám dělat?
Nejprve zkontrolujte složku se spamem. Pokud tam e-mail není, napište na adresu [email protected], uveďte VIN, které jste zkontrolovali, a my vám odkaz na zprávu zašleme znovu.
Zadal jsem nesprávnou e-mailovou adresu, co teď?
Žádný problém. Pošlete nám e-mail na adresu [email protected] se správnou adresou a zkontrolovaným identifikačním číslem vozidla (VIN) a my vám zašleme odkaz na zprávu na správnou adresu.
Jak podat stížnost ohledně zprávy o historii vozidla?
Pokud se domníváte, že vaše hlášení obsahuje nesprávné informace, kontaktujte nás na adrese [email protected] a popište nám daný problém. Každý případ posuzujeme individuálně a platí pro něj naše zásady pro vrácení peněz.
Je možné vystavit fakturu?
Ano. Zašlete nám e-mail na adresu [email protected] s číslem objednávky a fakturačními údaji a my vám vystavíme fakturu.