FAQ

Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden? Neem contact met ons op
Wat is een VIN?
Een VIN (voertuigidentificatienummer) is een unieke code van 17 tekens die aan elk voertuig wordt toegekend. Alle gegevens over het voertuig worden onder dit nummer geregistreerd.
Waar vind je het VIN-nummer?
Het VIN-nummer is op de carrosserie gestempeld en staat vermeld op het kentekenbewijs en andere voertuigdocumenten. Veelvoorkomende plaatsen zijn de onderkant van de voorruit aan de bestuurderszijde, de deurpost van het bestuurdersportier en onder de motorkap. Vraag de verkoper om het VIN-nummer wanneer een auto online te koop wordt aangeboden.
Waar komen voertuiggegevens vandaan?
MrVIN verzamelt voertuiggegevens uit meer dan 30 landen. Deze gegevens zijn afkomstig van officiële registers, keuringsinstanties, verzekerings- en leasegegevens, dealer- en servicenetwerken, veilingplatforms en advertentieportalen.
Controleert MrVIN ook voertuigen in het buitenland?
Ja. Bij elke zoekopdracht worden databases uit meer dan 30 landen in Europa en Noord-Amerika doorzocht. Nadat u het VIN-nummer hebt ingevoerd, ziet u welke gegevens voor dat voertuig beschikbaar zijn, nog voordat u betaalt.
Welke informatie kan ik over het voertuig te weten komen?
De omvang van de informatie verschilt per voertuig, afhankelijk van de leeftijd en de geschiedenis ervan. Nadat u het VIN-nummer hebt ingevoerd, krijgt u een gratis overzicht van de controles die voor dat voertuig beschikbaar zijn.
Hoe ziet het voertuighistorierapport eruit?
The report gathers every record found about the vehicle: odometer readings, damage records, technical inspections, service history, photos, theft checks and more. Open the Voorbeeldrapport to see a full example.
Hoeveel kost een voertuighistorieverslag?
Een enkel rapport kost 24,90 € exclusief btw. Bij het afrekenen kunt u een tweede of derde rapport toevoegen tegen een gereduceerde prijs.
Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen met een creditcard, Apple Pay, Google Pay, PayPal en gangbare lokale betaalmethoden. Betalingen worden veilig verwerkt door Stripe en PayPal.
Hoe lang duurt het voordat ik het rapport ontvang?
De meeste rapporten worden in minder dan 60 seconden gegenereerd. In zeldzame gevallen met uitgebreide grensoverschrijdende controles kan dit enkele minuten duren.
Kan ik bij het uitvoeren van de betaling mijn bedrijfsgegevens invullen?
Ja. Voer bij het afrekenen uw bedrijfsgegevens in; deze worden dan op uw orderbevestiging vermeld. Als u een volledige btw-factuur nodig hebt, stuur dan een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer, dan sturen wij u er een toe.
Hoe krijg ik toegang tot het voertuighistorieverslag?
Je rapport wordt automatisch geopend na betaling en er wordt een link naar het door jou opgegeven e-mailadres gestuurd. Met een MrVIN-account kun je al je rapporten ook openen via ‘Mijn account’.
De betaling is niet gelukt, wat nu?
Als de betaling niet is gelukt, probeer het dan gewoon nog een keer. Als het bedrag wel is afgeschreven maar je je rapport nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected], dan lossen we het voor je op.
Er zijn geen schadegegevens gevonden. Wat betekent dit?
Dit betekent dat geen van de databases die we hebben geraadpleegd een schadevermelding voor dit voertuig heeft opgeleverd. Dat is een goed teken, maar geen enkele dienst kan een volledige geschiedenis garanderen: niet elk incident wordt aan een database gemeld.
Hoe lang blijft het rapport beschikbaar?
Uw rapport blijft 30 dagen beschikbaar nadat het is gegenereerd. U kunt het op elk moment openen via de link in uw e-mail, en de rapporten blijven ook beschikbaar in uw MrVIN-account.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat kan ik doen?
Kijk eerst even in je spamfolder. Als het bericht daar niet staat, stuur dan een e-mail naar [email protected] met vermelding van het door jou gecontroleerde VIN-nummer, dan sturen we je de link naar het rapport opnieuw toe.
Ik heb het verkeerde e-mailadres ingevoerd, wat nu?
Geen probleem. Stuur ons een e-mail naar [email protected] met het juiste adres en het door u gecontroleerde VIN, dan sturen wij de link naar het rapport naar het juiste adres.
Hoe dien je een klacht in over een voertuighistorieverslag?
Als u denkt dat uw rapport onjuiste informatie bevat, neem dan contact met ons op via [email protected] en leg het probleem uit. We bekijken elk geval afzonderlijk, en ons terugbetalingsbeleid is van toepassing.
Kan er een factuur worden opgesteld?
Ja. Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en uw factuurgegevens, dan sturen wij u een factuur.